Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e le altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi a valore aggiunto correlati. Operiamo sempre secondo il principio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, funzionale e attenta alle tue esigenze. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente le presenti condizioni di servizio, garantendo una tutela completa in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione dell’account, sei tenuto a fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, incluse, a titolo esemplificativo, nome, recapiti ed indirizzo e-mail. Tali informazioni sono necessarie per la verifica dell’identità, la fornitura di servizi personalizzati e il corretto svolgimento delle transazioni.

Ti invitiamo a custodire con attenzione le credenziali del tuo account e la password, evitando di condividerle o divulgarle a terzi. L’account rappresenta l’unico strumento per operare ed effettuare transazioni sulla nostra piattaforma; pertanto, sei responsabile di tutte le attività e operazioni effettuate tramite il tuo account.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità per rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito web; tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi

Dettagli del prodotto

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Qualora riscontrassi discrepanze, ti invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’invio dell’ordine, ti contatteremo tempestivamente per offrirti una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base alle condizioni di mercato o alle attività promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine si considera valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri (ad esempio pagamento con carta bancaria). In caso di problemi durante il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Dettagli su spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio italiano.

Tempi di consegna
Il tempo di trasporto dopo la spedizione è di 5–12 giorni lavorativi, in base a condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 90 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 90 €: costo di spedizione pari a 8,99 €

Tasse e dazi
Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione

Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per richiedere la cancellazione, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta confermato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Una volta ricevuto il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Reso:
Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere il reso e il rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati e corredati da imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto da restituire o cambiare e il motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà nelle fasi successive.

Tempi di gestione

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non divulghiamo le tue informazioni a terzi senza il tuo consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancato guadagno derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i servizi del sito. L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (623) 755-9642
E-mail: assist@livinovae.com
Indirizzo: 11749 W MAUI LN,EL MIRACE,AZ 85335-6974,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)